為踐行平臺“責(zé)任為先、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，落實“以客戶為中心”的工作準(zhǔn)則，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量與客戶口碑，11月29日下午，悅達(dá)香港(地產(chǎn))平臺召開房地產(chǎn)行業(yè)常見缺陷問題分享交流會。平臺黨委委員、副總經(jīng)理宗捍主持會議并講話。

　　會議開始，工程技術(shù)部首先對行業(yè)常見缺陷問題進(jìn)行了細(xì)致宣講，從工程設(shè)計、施工工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等維度對缺陷問題進(jìn)行了詳細(xì)剖析，并著重對滲漏防控要點進(jìn)行了分享。與會人員圍繞缺陷問題的規(guī)避辦法及滲漏防控措施進(jìn)行討論，并交流了意見和建議。客服條線分管領(lǐng)導(dǎo)崔健要求，要充分吸取以往經(jīng)驗教訓(xùn)，提升條線專業(yè)能力和風(fēng)險意識，對缺陷問題提前防范布控，避免缺陷問題反復(fù)發(fā)生。要進(jìn)一步提高客戶意識，增加客服、房修條線的發(fā)聲，敢于正視問題、反饋問題和協(xié)調(diào)處理問題。注重過程品質(zhì)的提升，始終踐行“精益建造”，升維交付服務(wù)、維修服務(wù)，全力提升客戶滿意度。

　　會議強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品品質(zhì)和客戶口碑是企業(yè)的立身之本，只有尊重客戶、強(qiáng)抓品質(zhì)才能順應(yīng)市場競爭和發(fā)展。各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)，一是要充分吸取行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗教訓(xùn)，控制產(chǎn)品缺陷發(fā)生率，減少負(fù)面輿情，降低無效成本的投入;二是要深入、細(xì)致、扎實做好施工過程質(zhì)量管控工作，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，為品牌口碑的良好發(fā)酵提供堅實基礎(chǔ);三是要堅持客戶為本，時刻把客戶的合理需求放在第一位，不逃避、不推諉，快速高效地為客戶解決實際困難，以匠心鑄造口碑，為平臺長期高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

　　平臺班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部相關(guān)人員，各項目負(fù)責(zé)人，工程、客服條線相關(guān)人員參加了會議。